Lo que hay que saber sobre el coronavirus en Nueva York

El novedoso coronavirus mantiene al mundo en vilo, y muchos turistas están intranquilos sobre sus próximos planes de viaje. En este artículo, hemos reunido lo que debe saber sobre su viaje a Nueva York en relación con el virus. Se ha denominado oficialmente SARS-CoV-2 y es el responsable de la enfermedad, COVID-19.

Las noticias más importantes

Coronavirus en Nueva York
Coronavirus en Nueva York
  • A partir del 12 de marzo, se aplica una prohibición de entrada de 30 días para los europeos que quieran ir a EE.UU.
  • Se prohíben las reuniones de más de 500 personas en el Estado de Nueva York, incluidos los espectáculos de Broadway
  • Los restaurantes, bares, y cafés están cerrados a partir del 17 de marzo
  • El servicio de metro se reduce en un 25% a partir del 25 de marzo

No se pierda las últimas noticias sobre la situación del Coronavirus en Nueva York

Actualizaremos esta página en la medida de lo posible a medida que se vayan conociendo más detalles. Estaremos encantados de informarle por correo electrónico para que pueda enterarse inmediatamente de cualquier novedad al respecto.

Coronavirus: información fiable

La situación mundial del coronavirus evoluciona continuamente. Para estar siempre al día, le recomendamos encarecidamente que se informe también en estas páginas oficiales:

  • Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades – Agencia Federal de los Estados Unidos (inglés)

¿Cuál es la situación del coronavirus en Nueva York?

Los primeros casos confirmados de coronavirus ya están en Nueva York. Además, un gran número de casos sospechosos están bajo vigilancia. Sin embargo, la vida pública en la metrópoli continúa:

  • todos los distritos y barrios siguen siendo accesibles

Echa un vistazo a lo que sigue abierto aquí

  • Los espectáculos de Broadway se han cancelado (al igual que todos los eventos con más de 500 personas)
  • Los restaurantes, bares y cafés cierran a partir del 17 de marzo
  • La media maratón de Nueva York se ha cancelado
  • El desfile de St. Patrick’s Day Parade se ha cancelado
  • La NHL, la NBA y la MLB han suspendido sus temporadas
  • El Festival de Cine de Tribeca se ha pospuesto
  • American Dream está cerrado
  • Las tiendas Apple están cerradas
  • The High Line está cerrado
¿Atracción Abierta? Información de contacto Declaración oficial
¿Atracción Abierta? Información de contacto Declaración oficial
Museo Conmemorativo del 11 de septiembre [email protected] Más información
Museo Americano de Historia Natural Más información
Edge Más información
Empire State Building Más información
Guggenheim Museum [email protected] Más información
Madame Tussauds Más información
Museo Metropolitano de Arte Met Más información
Museo de Arte Moderno – MoMA [email protected] Más información
Museo de la Ciudad de Nueva York Más información
One World Observatory Más información
Estatua de la Libertad Más información
Top of the Rock Más información
USS Intrepid Más información
Buque Más información

El sábado se declaró el «Estado de Emergencia» en Nueva York debido al Coronavirus

El Sabado 7 de marzo se declaró el estado de emergencia. Sin embargo, esto se debe principalmente a razones burocráticas para que los fondos federales puedan estar disponibles más rápidamente en caso de emergencia. Lo mismo ocurre con los suministros (médicos). El estado de emergencia por sí solo no es motivo de preocupación.

Medidas para protegerse contra el COVID-19 en Nueva York

En su viaje a Nueva York puede, como por supuesto en su país, minimizar drásticamente el riesgo de infección si observa los siguientes puntos:

  • Visite los lugares de interés turístico a primera hora de la mañana para evitar las aglomeraciones.
  • Además: Muchos museos ofrecen visitas privadas fuera del horario de apertura real; no son muy baratas, pero las exposiciones están, por supuesto, casi vacías.
  • Es imprescindible lavarse las manos con regularidad y a fondo (de 20 a 30 segundos, sin olvidar los espacios entre los dedos).
  • Aunque te laves las manos regularmente: ¡no te toques la cara!
  • Los expertos discuten sobre la eficacia de los desinfectantes: si quieres estar seguro, úsalo. Sin embargo, ¡no sustituye al lavado de manos a fondo!
  • También hay desacuerdo sobre la utilidad de una simple protección respiratoria (por ejemplo, una mascarilla quirúrgica). En cualquier caso, le protege con seguridad de tocarse la boca o la nariz por descuido.

Cancelación de su viaje a Nueva York por el coronavirus

Cancelación de su viaje a Nueva York por el coronavirus
Cancelación de su viaje a Nueva York por el coronavirus

Si quiere cancelar su viaje, hay que tener en cuenta algunas cosas. Un viaje combinado puede cancelarse en cualquier caso en cuanto se reciba una advertencia de viaje del Ministerio Federal de Asuntos Exteriores. Sin embargo, hasta ahora no se ha dado este caso. Sin embargo, los organizadores pueden ser complacientes. En cualquier caso, póngase en contacto con su agencia de viajes u operador turístico.

En el caso de las reservas sólo de hotel (por ejemplo, directamente a través del hotel o a través de un socio como booking.com) a menudo hay tarifas que pueden cancelarse poco antes de la llegada. Compruebe la confirmación de su reserva y póngase en contacto con nosotros en caso de duda. Quien haya reservado su vuelo directamente con la compañía aérea se pondrá en contacto con ella.

Estamos constantemente en proceso de obtener las políticas de cancelación actuales de varias aerolíneas y hoteles.

Cancelación de pases, lugares de interés, excursiones y eventos reservados a través de nuestros socios

Si ha reservado billetes para un servicio a través de uno de nuestros socios, se aplica lo siguiente:

  • Los servicios reservados a través de Get Your Guide pueden ser cancelados gratuitamente hasta 24 horas antes del inicio del servicio y serán reembolsados en su totalidad. Para las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores al inicio, recibirá un crédito que podrá utilizar para su próximo viaje.
  • Los servicios reservados a través de Viator pueden cancelarse normalmente hasta 24 horas antes del inicio del viaje. Compruebe aquí también su confirmación.
  • Cualquier persona que haya contratado un seguro al comprar el New York Sightseeing Pass puede cancelar el pase adquirido. Dado que también son válidos durante 12 meses después de la compra, también puedes utilizarlos para un viaje en una fecha posterior.
  • Si ha comprado el New York Pass directamente al proveedor, no puede cancelarlo. Sin embargo, estos pasaportes tienen una validez de 12 meses después de la compra. Incluso tienes suerte si has comprado el pase a través de Get Your Guide .
  • Las entradas reservadas a través de Headout son reembolsables en cuanto falten 30 días para que se celebre el evento reservado y no puedas entrar.

Cancelación de vuelos a Nueva York

Esta es nuestra información actual sobre las regulaciones de las distintas compañías aéreas:

Lufthansa

Para los billetes de avión comprados antes del 5 de marzo con fecha de viaje hasta el 30 de abril de 2020, las aerolíneas del Grupo Lufthansa renunciarán a las tasas de cambio de reserva. Esto es para todos los vuelos recién reservados en todo el mundo y ofrece una nueva reserva de una sola vez, independientemente de las condiciones de las tarifas de reserva originales.

Puede volver a reservar para una nueva fecha de viaje hasta el 31 de diciembre de 2020, sin tasas de cambio de reserva. Tiene que llamar al Centro de Servicios de Lufthansa en horario normal antes de la fecha de viaje prevista. Esto no es posible en línea.

Requisito: mismo destino de viaje

Más información en la página web de Lufthansa.

KLM

KLM ofrece un cambio de reserva gratuito para todos los vuelos reservados antes del 31 de marzo con un periodo de viaje del 4 de marzo al 31 de mayo de 2020. También es posible una nueva reserva a nuevos destinos de viaje.

La rereserva en KLM se realiza online o a través de los canales de medios sociales de KLM.

Encontrará más información en la página web de KLM.

Singapore Airlines

-Singapore Airlines renunciará a todos los gastos de cancelación y cambio para los clientes con billetes emitidos el 13 de marzo de 2020 o antes, para viajar a y desde Francia, Alemania, Italia y España desde el 10 de marzo de 2020 hasta el 31 de mayo de 2020. En el caso de una nueva reserva, la nueva fecha de viaje debe comenzar antes del 31 de agosto de 2020.

Air Canada

Si compra un billete de avión entre el 4 de marzo y el 31 de marzo de 2020, Air Canada le permite volver a reservar su vuelo una vez hasta 14 días antes del viaje, sin incurrir en gastos de cambio de reserva.

Alaska Airlines

En el caso de las tarifas de primera clase no reembolsables o de las tarifas primarias reservadas entre el 27 de febrero y el 31 de marzo de 2020, para viajar hasta el 28 de febrero de 2021, puede realizar una nueva reserva por una sola vez sin pagar tasas o cancelar su viaje y recibir un crédito por el mismo.

British Airways

No se aplicará ninguna tasa de cambio a las nuevas reservas en cualquier ruta realizadas entre el 3 de marzo y el 31 de marzo de 2020.

Delta Airlines

No se aplicarán tasas por cambio de reserva para todos los billetes de avión adquiridos entre el 1 y el 31 de marzo de 2020, para viajar hasta el 25 de febrero de 2021.

Hawaiian Airlines

Los pasajeros que reserven un vuelo entre el 1 de marzo y el 31 de marzo de 2020 pueden volver a reservar su viaje para una fecha futura sin incurrir en tasas de cambio de reserva.

JetBlue

No se aplicarán tasas de cambio de reserva ni de cancelación a todas las nuevas reservas de vuelos entre el 27 de febrero de 2020 y el 31 de marzo de 2020, para viajar hasta el 8 de septiembre de 2020.

Southwest Airlines

Por lo general, no hay cargos por cambios o cancelaciones de un vuelo en Southwest Airlines. Recibirá un crédito si cancela al menos 10 minutos antes de la salida.

United

Si reserva un vuelo entre el 3 de marzo y el 31 de marzo de 2020, puede volver a reservarlo gratis en los próximos 12 meses.

WestJet

Todas las nuevas reservas de vuelos realizadas entre el 5 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2020 tendrán una exención única de la tasa de cambio de reserva para cualquier cambio de plan de viaje realizado con más de 14 días de antelación a la salida.

Cancelación de hoteles en Nueva York

Cancelación de hoteles en Nueva York por coronavirus
Cancelación de hoteles en Nueva York por coronavirus

Booking.com

Booking.com ha declarado el coronavirus como un evento de fuerza mayor. Para usted esto significa:

Si has reservado tu alojamiento a través de Booking.com, lo mejor es que compruebes primero la confirmación de tu reserva para ver si es posible una cancelación gratuita en general. Tal vez tengas suerte y puedas cancelar online de forma gratuita.

Si tu alojamiento no ofrece normalmente la cancelación gratuita, Booking.com espera que el alojamiento reembolse los pagos ya realizados y renuncie a los costes de cancelación (tasas, gastos y/u otros importes) si los huéspedes/viajeros cancelan por fuerza mayor han preguntado.

Esto también se aplica a los viajeros que hayan estado en una zona afectada por el coronavirus y a los que se les haya prohibido posteriormente la entrada en el país al que querían viajar (por ejemplo, Estados Unidos).

La información actual se puede encontrar en Booking.com.

TUI

Se le ofrecerá una opción de cambio de reserva o cancelación gratuita para todos los viajes que se reserven con TUI en el periodo comprendido entre el 29 de febrero y el 18 de abril de 2020. Si no quiere o no puede iniciar su viaje debido al coronavirus, puede volver a reservar o cancelar su reserva hasta 14 días antes de la salida antes del 30 de abril, de forma gratuita.

No se aplica a los viajes con XTUI, FLY & Mix y TUI Ticket Shop

Más información disponible en TUI.

Información para viajeros locales en Nueva York

Si está en Nueva York y tiene preguntas sobre el coronavirus y las restricciones y riesgos en la vida urbana, puede marcar el número 311 (información de la ciudad de Nueva York). Si la situación empeora durante su viaje, puede ponerse en contacto con su embajada.

Preguntas sobre el coronavirus en Nueva York

¿Cuánto dura la prohibición de entrada para los europeos en los Estados Unidos?

La prohibición de entrada es actualmente válida durante 30 días a partir del 12 de marzo de 2020. Le mantendremos al tanto de los cambios aquí y en el boletín informativo.

Mi vuelo ha sido cancelado, ¿me devolverán el dinero?

Si su vuelo ha sido cancelado, normalmente se le devolverá el precio del billete. Sin embargo, si quiere cancelar un vuelo usted mismo por miedo a ser infectado, el centro del consumidor sólo le da derecho a la devolución si recibe una advertencia de viaje para su destino. Actualmente, muchas compañías aéreas ofrecen la posibilidad de cancelar o volver a reservar el vuelo de forma gratuita. La información es dada por la respectiva aerolínea, la información actual se puede encontrar arriba.

¿Qué ocurre con los vuelos ya pagados durante la prohibición de entrada a EE.UU.?

La mayoría de los vuelos pueden volver a reservarse para un periodo posterior sin coste alguno. Si tiene derecho a un reembolso completo depende de sus billetes y de la compañía aérea, así que póngase en contacto con su servicio de atención al cliente inmediatamente.

Puede encontrar más información al respecto en este artículo.

No estoy seguro de si debemos iniciar nuestro viaje – ¿dónde está el consejo?

Comprendemos que esté preocupado por sus planes de viaje. Llevas mucho tiempo esperando un viaje reservado y de repente todo es incierto. Antes de actuar precipitadamente, nos gustaría recomendarle que primero compruebe sus reservas y su política de cancelación y luego espere lo máximo posible. Puede cancelar muchos monumentos, excursiones y pases hasta con un día de antelación o incluso utilizarlos en un año. Si su viaje aún no está previsto para los próximos 30 días, puede tomarse su tiempo y esperar a que la situación evolucione.

Si tiene más preguntas o información útil sobre el coronavirus en Nueva York, también puede escribir un comentario aquí.

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