Las explosiones de Bruselas: Qué hacer si está afectado

La Oficina de Asuntos Exteriores, de la Commonwealth y de Desarrollo (FCDO) dice:

Se han producido explosiones en el aeropuerto internacional de Zaventum en Bruselas el 22 de marzo. Si se ve afectado por el incidente, siga las instrucciones de las autoridades de seguridad belgas. Póngase en contacto con su compañía aérea para obtener información sobre las llegadas y salidas de los vuelos hacia y desde Bruselas.

Se ha informado de una segunda explosión en el centro de Bruselas. Es recomendable que se mantenga alejado de los lugares con mucha gente y que evite el transporte público en estos momentos.

Si actualmente se encuentra en Bélgica, hable con su compañía de vacaciones si no está conforme con permanecer en el lugar.

Si ha reservado unas vacaciones en Bruselas, Bélgica, que van a salir muy pronto, póngase en contacto con su compañía de vacaciones tan pronto como pueda, ya que deberían poder reorganizar sus vacaciones para otro momento u ofrecerle un reembolso completo. Si tiene una póliza de seguro de viaje con nosotros, podemos cambiarla para que cubra sus nuevas vacaciones, siempre que el nuevo viaje se realice dentro de los tres meses siguientes a la fecha de salida original, tenga la misma duración (o no más) y sea a la misma zona geográfica. Si su viaje se cancela y su compañía de vacaciones le reembolsa la totalidad del importe y, por tanto, no tiene que reclamar nada en virtud de este seguro, también consideraremos la cancelación y el reembolso de su póliza actual. Tenga en cuenta que esto sólo se aplicará a las pólizas de viaje único para viajes específicos que cubran las fechas en cuestión.

También hemos actualizado los consejos relativos a la cobertura que podemos ofrecerle si se encuentra actualmente en Bruselas (actualizaciones entre paréntesis):

• Gastos médicos – Cualquier reclamación médica que surja como resultado de cualquier ataque está totalmente cubierta bajo los términos y condiciones de la póliza
• Repatriación – Proporcionaremos cobertura para esto de acuerdo con sus necesidades médicas
• Acortar su viaje – Si ha elegido terminar sus vacaciones y no hay reembolso disponible por parte de su compañía de vacaciones, entonces le reembolsaremos hasta 1.000 £ por persona por el coste de sus vacaciones perdidas tras recibir una aclaración de su compañía de vacaciones sobre por qué no le reembolsarán esto. Se trata de una cobertura adicional que no se detalla en los términos y condiciones de la póliza, por lo que los límites establecidos en el folleto de la póliza no se aplican en este caso. Si se encuentra en Bruselas, Bélgica, y ha hecho arreglos independientes (es decir, no tiene una compañía de vacaciones que pueda ayudarle con los gastos de alojamiento ampliado (sólo habitación) en los que tenga que incurrir después de su fecha de regreso prevista), permitiremos que se presenten reclamaciones en esta sección, dentro del límite de 1.000 £.
• Cancelación – Si va a cancelar unas vacaciones a Bruselas, Bélgica, en primer lugar, debería hablar con su compañía de vacaciones, ya que la mayoría ofrece un reembolso completo/cambio de destino. Sin embargo, si descubre que esto no está disponible para usted, lo estudiaremos caso por caso y, de nuevo, estará sujeto a la aclaración de su compañía de vacaciones en cuanto a la razón por la que no se reembolsará
• Retraso en el viaje: si tiene una cobertura de retraso en el viaje, ésta estará cubierta para retrasos de más de 12 horas, de acuerdo con la prestación que figura en la póliza (tenga en cuenta que si está en Bruselas puede reclamar los gastos adicionales de hotel de sólo habitación o de retraso de viaje, pero no ambos)
• Reclamaciones de equipaje: se tendrá en cuenta cualquier reclamación de equipaje relacionada con este incidente. Si se produce algún retraso o pérdida si el gobierno organiza su devolución, las reclamaciones deben presentarse inicialmente a esa autoridad gubernamental antes de presentárnoslas para su consideración

La cobertura de su póliza se ampliará automáticamente si no puede volver a casa como estaba previsto.

Tenga en cuenta que nuestros consejos siguen siendo válidos hasta nuevo aviso.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.